Conditions Générales de Vente (CGV) — Utilisateurs particuliers — Findli

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les achats réalisés par les utilisateurs particuliers (consommateurs) au sein de l'application Findli, éditée par Chrystelle Duval, BCE BE 1013.539.538. Elles complètent les CGU.

2. Offres et prix

• Abonnement Premium mensuel : 5,99 € TTC / mois.
• Abonnement Premium annuel : 59,99 € TTC / an (soit 5,00 € / mois).
• Packs à l'usage : Starter 0,99 € TTC (3 likes + 1 undo), Standard 1,99 € TTC (6 likes + 3 undo), Pro 4,99 € TTC (15 likes + 5 undo).

Les prix sont indiqués TTC, en euros. La TVA applicable dépend du régime de l'éditeur et, le cas échéant, du pays de résidence du consommateur (déclarée via le guichet unique OSS pour les ventes transfrontalières dans l'UE).

3. Achats via les magasins d'applications

Les achats intégrés sont traités par l'Apple App Store ou le Google Play Store, selon votre appareil. Ces plateformes agissent comme intermédiaires de paiement et appliquent leurs propres conditions. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf désactivation au moins 24 h avant l'échéance, via les réglages de votre compte Apple ou Google.

4. Droit de rétractation

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, vous reconnaissez, en démarrant l'utilisation du service payant, demander son exécution immédiate et renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours, conformément au Code de droit économique belge (transposition de la directive 2011/83/UE). [À FAIRE VALIDER — la formulation du consentement à l'exécution immédiate doit être recueillie correctement.]

5. Gestion et résiliation des abonnements

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre compte Apple/Google ; il reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée (sauf droit impératif contraire).

6. Essai gratuit

Un essai gratuit de 7 jours peut être proposé. À son terme, l'abonnement payant démarre automatiquement sauf annulation avant la fin de l'essai.

7. Remboursements

Les demandes de remboursement relèvent des politiques de l'App Store / Google Play, qui gèrent la transaction. Les droits légaux du consommateur restent réservés.

8. Réclamations et médiation

support@findli.be. En cas de litige : Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) ou plateforme ODR de l'UE.

9. Droit applicable

Droit belge, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur de son pays de résidence dans l'UE.